شرایط گارانتی بخش مهمی از خرید انژکتور دیزل، به ویژه برای توزیع کنندگان و عمده فروشان خارج از کشور است.
با این حال، وجود بیانیه گارانتی نحوه ارزیابی واقعی ادعای محصول را توضیح نمی دهد.
پوشش را درک کنید
قبل از سفارش، روشن کنید:
دوره گارانتی.
شرایط محصول تحت پوشش.
محدودیت های عملیاتی قابل اجرا.
روش ارسال ادعا.
مدارک پشتیبان مورد نیاز.
راه حل های تعمیر یا تعویض موجود.
شرایط دقیق باید در توافق نامه کتبی تامین کننده ثبت شود.
شواهد ادعا را درک کنید
تامین کننده ممکن است اطلاعاتی مانند شماره قطعه انژکتور، شماره سریال، جزئیات نصب، اطلاعات موتور و نتایج آزمایش مربوطه را درخواست کند.
عکس ها و سوابق تشخیصی نیز می توانند به ایجاد شرایط مشکل گزارش شده کمک کنند.
موارد استثنا را شناسایی کنید
خریداران باید روشن کنند که گارانتی چگونه آلودگی، نصب نادرست، اصلاح غیرمجاز و کاربردهای نامناسب را مدیریت می کند.
فرض نکنید که هر خرابی که در طول دوره گارانتی رخ می دهد به طور خودکار واجد شرایط خواهد بود.
از ابتدا سوابق را حفظ کنید
اسناد خرید، برچسب های محصول، گزارش های آزمایش و سوابق نصب را حفظ کنید.
برای توزیع کنندگان، حفظ این سوابق به اتصال شکایت مشتری با دسته تامین اصلی کمک می کند.
شرایط گارانتی شفاف و شواهد قابل ردیابی، ارتباطات پس از فروش را برای هر دو طرف قابل مدیریت تر می کند.
بسته شواهد ادعای گارانتی
قبل از سفارش، بپرسید که تامین کننده برای بررسی ادعا به چه چیزی نیاز دارد: فاکتور، شماره قطعه و سریال، جزئیات نصب، سابقه عملیاتی، عکس ها و شواهد آزمایش مربوطه. ثبت کنید که واحد بازگردانده شده باید به کجا ارسال شود و هزینه حمل و نقل بر عهده چه کسی است.
روشن کنید که آیا راه حل بازرسی، تعمیر، تعویض، اعتبار یا راه حل قراردادی دیگر است. فرض نکنید که دوره گارانتی ذکر شده، پذیرش هرگونه نقص گزارش شده را تضمین می کند.
